La bonne marche d’une entreprise repose essentiellement sur la qualité de ses contrats clients/fournisseurs. Lorsque les relations viennent à se détériorer, les résultats de l’entreprise peuvent se révéler désastreux et venir aggraver une situation déjà préoccupante et financièrement pénalisante.
En Europe du nord et dans les pays anglo-saxons 80% des conflits intervenants sont réglés par la médiation, 20% seulement étant portés devant les tribunaux.La médiation est permet de rapprocher les points de vue divergents, dans une procédure plus rapide et moins coûteuse, qui permet à l’entreprise de résoudre une situation de conflit potentiel ou déclaré dans un objectif «gagnant/gagnant» en évitant l’ouverture d’une procédure judiciaire.
Lien utile : http://www.fas-conseil.com/index.asp?ID=693
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